CONDIÇÕES GERAIS

GARANTIA SERVIÇOS

- Todos os serviços prestados pela Fyremoon tem garantia de 30 dias. No período de garantia caso o mesmo problema aconteça o técnico irá ao domicílio do cliente resolver os problemas sem custos adicionais para o cliente.

PEDIDO DE ASSISTÊNCIA TELEFONE, OU PEDIDO DE CONTACTO

- O cliente pode efectuar um pedido de assistência ao domicílio por telefone e agendar uma deslocação de um técnico. O cliente, pode pedir para ser contactado a uma hora ou data especifica a fim de agendar ou obter informações ou aconselhamento técnico.

ASSISTÊNCIA DOMICILIO

- O técnico Fyremoon irá efectuar um diagnóstico ao equipamento avariado e efectuar um orçamento para a reparação do mesmo, no final irá preencher um relatório técnico que deverá ser assinado pelo cliente e pelo técnico ficando o original com o cliente e a fotocópia com o técnico. No caso de não resolução do problema o cliente não paga nada a não ser que este não faça parte da zona gratuita.

NÂO RESOLVE, NÂO PAGA

- Caso o problema do seu PC não fique resolvido a Fyremoon não cobrará a deslocação ou diagnóstico dentro da área de deslocação grátis. Fora da área de deslocação grátis a Fyremoon cobrará apenas a taxa de deslocação.

PREÇOS

- A Fyremoon dispõe de uma tabela de preços disponível no site para que o cliente possa consultar sempre que desejar, esta tabela de preços dos serviços pode ser alterada sem aviso prévio.

DISPONIBILIDADE

- A Fyremoon está disponível 7 dias por semana, trabalhamos sábados e domingos, temos apoio técnico permanente 24h/Dia sendo que a partir das 22H até as 8H acresce a taxa nocturna.

LICENCIAMENTO DE SISTEMAS OPERATIVOS E SOFTWARE OPERACIONAL

- O cliente deve ter em sua posse as licenças do sistema operativo a instalar ou a reinstalar no computador, bem como todas as licenças dos softwares que requisitar ao técnico para instalar. O cliente é o único responsável por ter em sua posse as cópias originais ou cópias de segurança do sistema operativo ou aplicações. A Fyremoon não instala e não é obrigado a instalar cópias de software PIRATEADO e está no direito de denunciar a ASOFT qualquer verificação de utilização ilegal de software.

COMPROVATIVO DE ASSISTÊNCIA

- Todas as assisténcias efectuadas pela Fyremoon exigem um comprovativo de assisténcia aonde o técnico certificado faz um relatório de modo que o cliente perceba qual era a avaria e o que foi feito para a sua reparação como também para a manutenção e prevenção.

QUALIDADE

- A Fyremoon poderá contactar o cliente depois da uma intervenção de um técnico a fim de efectuar um simples questionário de qualidade com objectivos de melhorar os serviços prestados e outros métodos utilizados.

PAGAMENTOS

- A Fyremoon aceita pagamentos em Cheque, estes devem conter o número de bilhete de identidade de quem assina e contacto telefónico para valores igual ou inferior a 150,00€. Para valores superiores a 150,00€; os cheques devem ser visados. A Fyremoon reserva-se ao direito de não aceitar pagamentos por cheques não visados superiores ao valor de 150,00€. A Fyremoon aceita pagamentos em dinheiro, transferência bancária para o NIB: 0033 0000 4533308450 05 do BANCO MILLENNIUM BCP.